Volart Digital
Bir kurumsal web sitesi ziyaretçinin ne sunduğunuzu anlamasını ve uygun olduğunda sizinle iletişime geçmesini kolaylaştırmalıdır. Görsel tasarım bu deneyimin önemli bir parçasıdır; içerik, gezinme ve form davranışı da aynı derecede dikkat ister. Aşağıdaki liste mevcut sitenizi değerlendirirken kullanabileceğiniz pratik bir başlangıçtır.
1. İlk ekranda açık bir teklif
Ziyaretçi ne sunduğunuzu, bunun kime hitap ettiğini ve hangi ihtiyaca yanıt verdiğini anlayabilsin. Güçlü bir başlık, onu açıklayan kısa bir metin ve anlaşılır bir sonraki adım yeterli bir başlangıç oluşturabilir. Yalnızca soyut sloganlardan oluşan bir ilk ekran, ziyaretçiyi aradığı bilgiyi bulmak için gereksiz yere aşağı inmeye zorlayabilir.
2. Ziyaretçinin sorularına göre içerik
İçeriği şirketinizin iç organizasyonuna göre değil, ziyaretçinin karar verirken ihtiyaç duyduğu bilgilere göre sıralayın. Hizmetin kapsamı, kimler için uygun olduğu, çalışma süreci ve iletişime geçmeden önce bilinmesi gerekenler görünür olsun. Her sayfanın tek bir ana konusu bulunması okunabilirliği kolaylaştırır.
3. Tutarlı eylem çağrıları
“Teklif iste”, “Projenizi konuşalım” ve “Hizmeti incele” gibi bağlantıların neye açıldığı açık olsun. Aynı hedefe yönlenen butonlarda benzer bir dil kullanın. Bir butona basıldığında hiçbir işlem olmaması veya ziyaretçinin beklemediği bir yere gitmesi, sitenin tamamına duyulan güveni zayıflatabilir.
4. Mobilde rahat kullanım
Menü, kartlar ve form alanlarını dar ekranlarda da kontrol edin. Küçük yazılar, taşan başlıklar ve birbirine çok yakın bağlantılar ziyaretçiyi zorlayabilir. Sayfayı yalnızca masaüstünde küçülterek incelemek yerine, mobil bir görünümde gezinme ve form gönderme akışını baştan sona deneyin.
5. Doğrulanabilir güven unsurları
Gerçek projeler, izinli müşteri yorumları ve açık iletişim bilgileri ziyaretçinin değerlendirmesine yardımcı olabilir. Paylaşılabilir referanslar hazır değilse, çalışma yöntemini örnek senaryolarla anlatın ve bunların örnek olduğunu belirtin. Kaynağı olmayan yüzdeler veya örnek kişileri müşteri gibi gösteren görseller kullanmayın.
6. Kısa ve anlaşılır bir form
İlk görüşme için gerekli bilgileri isteyin; isteğe bağlı alanları açıkça ayırın. Form gönderildiğinde işlemin başarılı olup olmadığını söyleyin. Bir hata oluştuğunda ziyaretçinin yazdıklarını kaybetmemesi ve ne yapabileceğini anlaması gerekir.
Form alanlarını görünür etiketlerle tanımlamak erişilebilir kullanımı destekler. Etiketi yalnızca alanın içindeki geçici ipucuyla değiştirmeyin.
7. Gerçek bir akışla son kontrol
Bir ziyaretçi gibi ana sayfadan hizmete, oradan iletişime geçin. Bağlantıları, form doğrulamasını ve gönderim mesajlarını kontrol edin. Sadece buton tıklamalarını değil, gerçekten ulaştırılan talepleri de değerlendirin.
Bu unsurların etkisi her site ve hedef kitle için farklıdır. Sonraki iyileştirmeleri kullanıcı geri bildirimi ve güvenilir ölçümle birlikte planlamak daha anlamlı bir değerlendirme sağlar.
Uygulama: İletişim akışını 15 dakikada gözden geçirin
Önce ana sayfayı sitenizi daha önce görmemiş birine açın. Ne sunduğunuzu ve hangi adımla iletişime geçileceğini kendi cümleleriyle anlatmasını isteyin. Başlığı tekrar etmesi yerine hizmeti açıklayabilmesi, metnin anlaşılabilirliğini değerlendirmenize yardımcı olur.
Mobilde bir hizmet kartından detay sayfasına, oradan iletişim formuna ilerleyin. Menü tek elle kullanılabiliyor mu? Buton ne olacağını açıkça söylüyor mu? Form alanları ekran dışına taşıyor mu? Sorunları ekran adı ve kullanıcı adımıyla birlikte not edin.
Formu önce eksik, sonra hatalı bir e-posta adresiyle deneyin. Son olarak size ait bir test adresiyle gönderin. Hata mesajlarının ilgili alanı açıklamasını, yazdıklarınızın korunmasını ve başarılı gönderimin açık bir mesajla bildirilmesini kontrol edin. Bildirim e-postasının gerçekten alıcıya ulaşması da kontrolün parçasıdır.
Bulduğunuz sorunları üç grupta önceliklendirin: iletişimi engelleyenler, karar vermeyi zorlaştıranlar ve görsel düzenlemeler. Örneğin çalışmayan gönderim butonu, yeni bir dekoratif animasyondan önce çözülmelidir. Her düzeltmeden sonra aynı akışı yeniden deneyin.